1. Généralités
anwaterl.com s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière sécurisée et confidentielle.
Nous pouvons collecter des informations vous concernant lorsque cela est nécessaire, notamment dans le cadre d’une transaction, de la création d’un compte, de la livraison d’une commande, du service client ou du respect de nos obligations légales.
Vos informations seront conservées lorsque la loi l’exige ou lorsqu’elles sont nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Vous pouvez naviguer sur notre site sans fournir d’informations personnelles. Si vous visitez le site sans créer de compte ou sans vous connecter, votre navigation restera anonyme et nous ne serons pas en mesure de vous identifier directement.
Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
service@mail.anwaterl.com
2. Données personnelles collectées
anwaterl.com ne vend, ne partage ni n’échange les données clients collectées avec des tiers à des fins commerciales. Les données personnelles collectées en ligne ne sont divulguées qu’au sein du groupe de sociétés concerné pour un usage interne ou aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution des services.
Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous pouvons recueillir notamment les informations suivantes :
nom ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de contact ;
date de naissance ;
sexe.
3. Finalités d’utilisation des données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :
expédier les produits que vous avez achetés ;
vous fournir des informations sur l’état de livraison et le service client ;
vous fournir des informations sur les produits ;
traiter votre commande et vous fournir les services demandés ;
gérer votre compte client ;
vérifier et effectuer les transactions liées aux paiements en ligne ;
contrôler et auditer certaines transactions effectuées sur le site ;
établir des statistiques d’utilisation du site ;
améliorer notre site, nos services et l’expérience utilisateur ;
vous adresser, si vous ne vous y opposez pas, des informations sur des produits ou services susceptibles de vous intéresser.
Afin de faciliter la livraison, nous pouvons transmettre votre nom, votre adresse et, si nécessaire, certaines informations pertinentes à des tiers tels que des transporteurs ou prestataires logistiques.
Remarque : la société de messagerie peut être amenée à vous demander un numéro d’identification ou un document similaire dans le cadre des formalités de contrôle interne ou de dédouanement, lorsque cela est nécessaire pour l’exportation ou la livraison.
4. Accès au compte et sécurité
Nous pouvons conserver les informations relatives à votre commande. Pour des raisons de sécurité, certaines données ne peuvent pas être récupérées directement par nos équipes sans procédure appropriée.
En vous connectant à votre compte, vous pouvez consulter les détails de vos commandes, gérer vos informations personnelles, certaines coordonnées enregistrées ainsi que vos préférences de communication.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de votre mot de passe, ainsi que de toute utilisation de votre compte. anwaterl.com ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation de votre mot de passe ou d’un accès non autorisé résultant d’un manquement à cette obligation de sécurité.
5. Sécurité des données personnelles
anwaterl.com prend toutes les mesures raisonnables pour garantir la sécurité et la confidentialité des données collectées. Nous protégeons vos données personnelles notamment par :
la restriction de l’accès aux données personnelles ;
la mise en place de mesures techniques destinées à empêcher tout accès non autorisé ;
la suppression sécurisée des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Les informations financières sont traitées via une technologie SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits afin de sécuriser les communications et les paiements en ligne.
6. Divulgation des données personnelles
anwaterl.com ne partagera pas vos données personnelles avec des organisations autres que :
les sociétés liées à l’exploitation du site ;
les prestataires de livraison ;
les prestataires techniques ou de paiement strictement nécessaires à la fourniture du service ;
les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons être amenés à divulguer des données personnelles si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour :
prévenir une menace contre la vie ou la santé ;
répondre à une obligation légale ;
protéger nos droits ;
coopérer avec les autorités dans le cadre de l’application de la loi.
7. Modification de la politique de confidentialité
anwaterl.com se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
8. Réclamations relatives à la vie privée
Si vous estimez que anwaterl.com ne respecte pas la présente Politique de confidentialité ou si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
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Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.
